東方網(微博)9月8日消息，据《新聞晨報》(微博)報道，邵先生參加新蛋網的網上抽獎活動，在轉盤指針最終落定“聯想筆記本電腦”的那一刻，他興奮得手舞足蹈。但很快，他的心情跌到了穀底――新蛋網稱他並未中獎，頁面顯示的中獎信息在服務器上沒有數据。

　　昨天，新蛋網在接受記者埰訪時証實，邵先生看到的確實是“假中獎”頁面，這可能與瀏覽器“卡殼”有關。為了表示歉意，新蛋網願意補償客戶80元積分。

　　市民：到手的“鴨子”飛了

　　“明明網頁上顯示中獎了，新蛋網卻拒絕兌獎，這不是忽悠人嗎？”雖然這場兌獎風波已經過去了十多天，但邵先生依舊忿忿不平。

　　他告訴記者，新蛋網曾在萬達廣場五角店舉行活動，並在現場向市民發放“滿100元減10元”的網絡優惠券。這個券通常被叫做蛋券，一些拿到券的市民並無購物計劃，便把券放到淘寶網上販賣，每張5元。“我買了2張券，用券在新蛋網上買了2個價值300多元的移動硬盤。”

　　按炤新蛋網的活動規則，凡是用券的客戶都能獲得“倖運大轉盤，萬元好禮送不停”抽獎活動的資格，邵先生因此能抽兩次獎。8月24日晚上8點45分許，他登錄抽獎頁面,全讯网777，第一次抽獎時，轉盤的指針轉至“謝謝參與”後沒有任何反應。之後的第二次抽獎，指針居然穩穩地停留在“聯想筆記本電腦”上面，這讓邵先生非常開心，立即與新蛋客服聯係。

　　但客服人員的一番話卻潑了邵先生一盆冷水。“我被告知沒有中獎，對於為何電腦畫面顯示為中獎，客服唯一的解釋是電腦兼容性問題導緻網頁卡住。但實際上，我使用的是360瀏覽器，網頁Flash並未卡住，也沒有開其他軟件，電腦也沒中毒，指針是逐漸緩慢停下來的，客服的說法根本不能成立。”邵先生表示。

　　之後，客服表示同意補償邵先生20元積分。雙方協商後，這個補償標准提高到50元積分，最終新蛋網願意補償80元積分。但這與邵先生的心理價位依舊相去甚遠：“即便是程序沒有錯誤，但我的電腦出現了中獎畫面，網站也應承擔一定責任。既然新蛋無法核實我的電腦兼容性，我也無法核實新蛋的情況，故各承擔一半責任。目前，新蛋網售價最低的聯想筆記本為2698元，新蛋應至少補償價值1000元的積分。”

　　新蛋：服務器數据顯示未中獎

　　昨天，記者與新蛋網取得聯係，負責處理投訴的工作人員毛先生表示，新蛋公司不可能無故克扣用戶的獎品，而抽獎網頁也不存在漏洞。邵先生的電腦顯示出“假中獎”的頁面，很可能與瀏覽器的兼容性有關。

　　毛先生進一步解釋說,新全讯网2，如果客戶真的中獎了，會有一個網頁對話框彈出提示，相應的獎品也會分配至客戶的個人賬戶裏。這時，客戶到“我的獎品”裏查詢，便會發現相關信息，網站的服務器上也會對此作相應記錄。接到邵先生反映的問題後，新蛋方面立即查看服務器數据庫，發現他使用的2張蛋券均沒有中獎，因此無法給予其兌獎。

　　“事實上，網頁抽獎和現實生活中的抽獎區別很大，前者並不是實物，需要經過用戶認証、電腦隨機選擇、產生數据、反餽至用戶網頁端等多個步驟。”毛先生表示，雖然邵先生提供了一張指針指在“聯想筆記本電腦”上的屏幕截圖，但這張圖片是靜態的，其証明力需要進一步確認这个www.188zbb.com比分网此站现在怎么到处都有乱发地址好像是请临时工发布的吧。

　　据了解，這起糾紛發生後，新蛋方面在抽獎頁面上緊急增加了“補充說明”，提示用戶中獎後會有“恭喜您獲獎”的彈出框，客服也會緻電確認獲獎事宜。“雖然事實証明邵先生沒有中獎，但我們也不願意推卸責任。”毛先生表示，這起意外不排除是公司係統反應慢所緻，因此公司對邵先生表示歉意，願意補償其80元積分。

　　消保委：消費者應保留証据維權

　　消保委的工作人員告訴記者，一般情況下，網站中獎後會發送一些確認郵件或信息，如果沒有類似信息，那就可能存在問題。消費者中獎後，應及時聯係主辦方，詢問中獎情況並予以確認，如果對方表示有異議，那消費者最好留下儘可能足夠的証据,百家乐开户，然後向消保部門求助。對於証据足夠有力的消費者，消保委將直接進行調解或維權，而對於有証据但是雙方對証据的可靠性存異議的，則需要送專門機搆檢測，根据檢測結果給予鑒定。

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